Cúcuta Segura

Abstract

El presente informe se propone “Cúcuta Segura”, un modelo orientado a la mejora de la seguridad en Cúcuta mediante la participación ciudadana, la tecnología, la gestión de información y presencia institucional. El proyecto nace a partir de análisis del contexto de seguridad de la ciudad en el que se evidencian avance en la reducción de algunos delitos, pero siguen situaciones que hay que mejorar estrategias de prevención, comunicación y gestión de información. Para desarrollar el proyecto se usan conocimientos en la gestión de proyectos, modelos tradicional y ágil, estructura organizacional, roles y responsabilidades y habilidades gerenciales. Se enfoca un modelo híbrido que permita usar una planificación estructurada para definir objetivos, alcance, recursos, cronograma, riesgos y responsabilidades, combinada con ciclos iterativos para el desarrollo y ajuste de los componentes informáticos. La implementación propone proyecto piloto en un sector seleccionado de Cúcuta. La solución tendrá un mecanismo para recibir y organizar reportes ciudadanos, clasificarlos, realizar seguimiento y generar información que contribuya a identificar situaciones de riesgo y ser dirigida a las instituciones competentes. El proyecto no intenta sustituir funciones de las autoridades competentes, sino ayudar a las capacidades existentes con una mejor articulación entre comunidad, información y tecnología. Asimismo, se establecieron roles estratégicos, técnicos, administrativos y comunitarios abarcando habilidades como comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, pensamiento lógico, responsabilidad, respeto, confianza, resolución de problemas y adaptabilidad. Finalmente, se dan mecanismos de seguimiento, evaluación y gestión de riesgos que permitan determinar la viabilidad del proyecto y después considerar su ampliación a toda la ciudad.