Desafíos y oportunidades del uso de la inteligencia artificial en la capacitación y el desempeño laboral de los empleados públicos de la Alcaldía de La Apartada, Córdoba.

Abstract

El auge de la transformación digital y el uso de herramientas de inteligencia artificial, han abierto a las organizaciones públicas nuevas oportunidades, pero incluso nuevos desafíos, especialmente en aspectos vinculados con la organización de la gestión del talento humano y el desempeño laboral de estos. En este marco es que el presente trabajo se orientó a analizar los desafíos y las oportunidades del uso de la inteligencia artificial en el desempeño laboral de los funcionarios de la Alcaldía de La Apartada, Córdoba. Este trabajo fue un estudio en el que imperó el enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y, propositivo. Para la recolección de la información a partir de la técnica de revisión documental y la observación directa apoyados en la matriz de análisis documental, guía de observación y matriz de categorización con los que se reconoce las condiciones actuales en capacitación, uso de tecnologías digitales e incorporación de herramientas de inteligencia artificial. Los resultados encontraron logros en la capacitación básica en tecnologías digitales, pero limitaciones en el conocimiento y uso formal de herramientas de inteligencia artificial, así como líneas de desarrollo institucional para su uso. También se destacaron retos relacionados con las habilidades digitales, la resistencia al cambio tecnológico y la protección de datos, así como oportunidades para mejorar los procesos administrativos, la gestión de los documentos, la atención al ciudadano y la toma de decisiones. Finalmente, se diseñaron estrategias encaminadas al desarrollo de las capacidades en inteligencia artificial, a establecer normativas institucionales, a una introducción paulatina y gradual de estas herramientas y a evaluar su impacto, con un propósito determinado de fortalecer el rendimiento del trabajo y ayudar a la eficacia administrativa de la Alcaldía de La Apartada.