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Propuesta de outsourcing tecnológico para el aplicativo BAR MANTRA

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dc.contributor.advisorSepúlveda Castaño, Jorge Mauricio
dc.contributor.authorChaparro Sierra, Rosa Liliana
dc.date.accessioned2026-04-20T22:17:44Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEn este trabajo se presenta una propuesta de outsourcing tecnológico aplicada al aplicativo Bar MANTRA, el cual está enfocado en la gestión financiera de microempresas. La idea principal fue poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el seminario, llevándolos a un caso más real. Para esto, se diseñó un modelo de servicio que incluye actividades como soporte técnico, mantenimiento del sistema, administración de la base de datos y gestión de incidentes. Todo esto con el propósito de asegurar que el sistema funcione de manera continua, segura y eficiente. Además, se definieron indicadores de desempeño y niveles de servicio que permiten evaluar cómo se está prestando el servicio. Durante el desarrollo del trabajo, se logró integrar conceptos importantes de la gestión de servicios TI, especialmente los relacionados con ITIL y la norma ISO 20000. En general, esta propuesta permitió evidenciar que el outsourcing tecnológico puede ser una alternativa útil para optimizar recursos, mejorar procesos y apoyar la toma de decisiones dentro de las organizaciones.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent18 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9479
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeSogamoso (Boyacá, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectOutsourcing tecnológicospa
dc.subjectGestión de servicios TIspa
dc.subjectAcuerdos de nivel de servicio (ANS)spa
dc.subjectAplicaciones financierasspa
dc.subjectMicroempresasspa
dc.subject.lembSubcontratación
dc.subject.lembMicroempresas
dc.subject.lembToma de decisiones
dc.titlePropuesta de outsourcing tecnológico para el aplicativo BAR MANTRAspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa

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