Gestión del riesgo organizacional en pequeñas empresas : caso Simem SAS

Abstract

El presente trabajo aborda la problemática de la inadecuada distribución de funciones dentro de la empresa Simem SAS, lo que genera ineficiencia operativa y afecta la calidad del servicio. Para contribuir con la solución a esta situación, se plantea la implementación del modelo de control interno COSO, que estructura la gestión de riesgos y mejora los procesos organizacionales. El modelo COSO consta de cinco componentes: ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y monitoreo. En Simem SAS, la evaluación inicial identifico riesgos en áreas claves como dirección, contratación, finanzas, operaciones y atención al cliente, todos con un nivel de riesgo alto debido a la falta de estructura y planificación. En la fase de diseño e implementación del modelo se propone un rediseño organizacional que incluya un organigrama con definición de roles y responsabilidades. A su vez, se sugiere la estandarización de los procesos, documentando y automatizando los procedimientos. Por otra parte, en la gestión de riesgos operativos, se plantea una matriz de riesgos que permita priorizar los riesgos identificados y mitigar amenazas específicas y, por último, la capacitación al personal en la cultura organizacional, en donde se promueve la formación continua para fortalecer el control interno y la prevención. Los resultados esperados prevén una mayor eficiencia operativa, reducción de costos y riesgos financieros, mejora en la calidad del servicio prestado, cumplimiento normativo y fortalecimiento de la cultura organizacional. Con la aplicación del modelo COSO, Simem SAS podrá fortalecer su estructura interna, mejorar su competitividad en el mercado y garantizar procesos confiables y sostenibles.