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Aplicación de fundamentos básicos de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 en la Clínica la Esperanza Montería

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dc.contributor.advisorOsma Landazábal, Mary Evelyn
dc.contributor.authorCamacho González, María José
dc.contributor.authorRicardo Díaz, María Delia
dc.contributor.authorPadilla Banquet, Karen Lorena
dc.date.accessioned2024-10-02T16:47:48Z
dc.date.available2024-10-02T16:47:48Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEn este trabajo de graduación se desarrolló la implementación práctica de la NORMA ISO 9001:2015 en la clínica La Esperanza, con el objeto de mejorar sus procesos de gestión de calidad y asegurar una atención medica de alta calidad para los pacientes. La norma ISO 9001:205 es un estándar internacional que define los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) eficaz, destinado a la satisfacción del cliente y a la mejora continua. La investigación se llevó a cabo en distintas fases, en primer lugar, se realizó un diagnóstico inicial del contexto de la empresa y los procesos misionales existentes en la clínica para identificar áreas de mejora y deficiencias relacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 implementada. Se identificaron los problemas, se verificó la conformidad con la norma y se revisaron los resultados para implementar acciones correctivas y de mejora. La implementación de la norma ISO 9001:2015 en la clínica La Esperanza ha demostrado ser beneficiosa para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa. La ejecución del sistema de gestión de calidad cimentado en estándares ha permitido a la clínica ofrecer una atención más consistente y centrada en el paciente, facilitando una base sólida para futuras mejoras.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.format.extent53 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/4806
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeMontería (Córdoba, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2025spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectCalidadspa
dc.subjectSistema de gestión de la calidad (SGC)spa
dc.subjectAtención médicaspa
dc.subjectISO 9001:2015spa
dc.subjectMejora continuaspa
dc.subjectOptimizaciónspa
dc.subjectProcesosspa
dc.subjectEficienciaspa
dc.subject.lembNorma Iso 9001
dc.subject.lembControl de calidad
dc.subject.lembSatisfacción del paciente
dc.titleAplicación de fundamentos básicos de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 en la Clínica la Esperanza Monteríaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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