Proyecto para la prestación de servicios outsourcing para la empresa Coomuldesa

Abstract

El presente informe técnico tiene como objetivo analizar la aplicación de los conceptos adquiridos en el seminario de grado relacionados con la transformación digital y el outsourcing de tecnologías de la información, tomando como caso de estudio la cooperativa Coomuldesa. A partir de la identificación de necesidades tecnológicas y operativas dentro de la organización, se planteó una propuesta de outsourcing TI orientada a mejorar la eficiencia, optimizar recursos y fortalecer los procesos internos. Inicialmente, se realizó un análisis del contexto organizacional, identificando problemáticas asociadas a la gestión tecnológica, limitaciones en infraestructura y oportunidades de mejora en la prestación de servicios. Con base en ello, se diseñó una propuesta estructurada que define el alcance del servicio, el modelo de operación, los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y un esquema de costos ajustado a las condiciones de la entidad. Durante el desarrollo del trabajo, se aplicaron de manera práctica los conocimientos adquiridos en el seminario, especialmente en la formulación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades reales de una organización. Esto permitió construir una propuesta viable y coherente, sustentada en criterios técnicos, administrativos y financieros. Finalmente, se concluye que la implementación de un modelo de outsourcing TI representa una alternativa estratégica para apoyar los procesos de transformación digital en Coomuldesa, facilitando la modernización tecnológica, la mejora en la calidad del servicio y una mayor competitividad en el sector.