Estructuración de un sistema de gestión de la innovación para el fortalecimiento de la competitividad de la Comercializadora de Oro Emmanuel S.A.S

Abstract

El presente proyecto persigue el objetivo de estructurar un Sistema de Gestión de la Innovación en la Comercializadora de Oro Emmanuel S.A.S. que promueva de esta manera la competitividad de la empresa en el sector de metales preciosos en Colombia. El problema identificado está dado por el bajo nivel de digitalización de los procesos, al uso de registros manuales y la escasa introducción de herramientas tecnológicas, lo cual genera una ineficiencia operativa, el control de la información y la respuesta ante un entorno altamente regulado. La metodología utilizada se apoyó en la línea de análisis organizacional con revisión documental y observación directa con el uso de herramientas como el Radar de la Innovación, el modelo Canvas, el Value Proposition Canvas y el DOFA, estas herramientas permiten identificar brechas, capacidades y oportunidades de mejora en la organización. La consecuencia es el diseño de un Sistema de Gestión de la Innovación estructurado en cuatro componentes: innovación en procesos, organizacional, de modelo de negocios e innovación abierta. La propuesta incluye la digitalización de procesos, la implementación de trazabilidad del oro, la consolidación del talento humano y la creación de alianzas estratégicas, además de un tablero de control con indicadores del desempeño. Se concluye que la aplicación del sistema propuesto no solo mejora la eficiencia operativa, también desarrolla el cumplimiento de las normas, incrementa la competitividad de la empresa, pero sobre todo consolida la innovación como un eje que facilita la sostenibilidad de la organización.