Automatización progresiva de procesos y uso frecuente de la IA en la parte comercial, logística y de inventario implementado a la empresa de lujos para vehículos de carga pesada Halley

Abstract

El siguiente trabajo tiene como finalidad conocer como la transformación digital y el uso de las herramientas de la IA ayudan a las empresas a automatizar sus procesos, ya que en la actualidad es necesario adaptarse a esta nueva era digital. Se realizó una automatización de procesos progresiva en las áreas comerciales y de inventario de la empresa Lujos Halley, organización dedicada a la comercialización y ensamble de lujos para vehículos de carga pesada. Para identificar estas áreas afectadas, fue necesario realizar una entrevista al gerente donde se indago el estado de los inventarios, stock mínimo, rotación de los productos, así mismo también se preguntó por cómo era la atención al cliente e historial de compra aparte de esto vimos la oportunidad de hacer una visita a las instalaciones de la organización para constatar todo lo anteriormente mencionado; para detectar bien el problema se realizó el árbol del problema y el mapa de la empatía, esto ayudando que la idea tuviera más fuerza y criterio . A través de todo esto se analizó una solución a toda esta problemática pasando de un Excel con un inventario manual a implementar la herramienta copilot la cual ayuda a automatizar y tener mayor control de los inventarios. En cuanto a la atención al cliente vimos factible la aplicación WhatsApp Business, en la cual se puede llevar a cabo una adecuada gestión con respuestas automatizadas, catálogo y horario de atención. Es así como concluye este trabajo de grado dándole una ruta factible a la problemática de Lujos Halley