RiverApp : diseño y desarrollo de una aplicación digital Marketplace para el sector comercial de 'El Hueco'

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar y documentar el desarrollo de RiverApp, un proyecto empresarial de carácter real concebido como un marketplace digital orientado al fortalecimiento del comercio popular del sector El Hueco, en la ciudad de Medellín. El estudio surge a partir de la identificación de una problemática recurrente en el sector: la limitada presencia digital de los comerciantes, la informalidad en los procesos de venta en línea y las barreras existentes para la adopción de herramientas tecnológicas, a pesar del crecimiento sostenido del comercio electrónico en Colombia. El trabajo se desarrolla bajo un enfoque aplicativo y metodológico de plan empresa, apoyado principalmente en la observación directa, la experiencia en el sector y el análisis del entorno comercial. En una primera etapa se realiza un diagnóstico del contexto del Hueco, abordando aspectos organizacionales, comunicacionales y de mercado. Posteriormente, se construye el marco referencial que sustenta conceptos clave como comercio electrónico, marketplace, marketing digital y ecosistema digital, permitiendo contextualizar el proyecto dentro de las dinámicas actuales del mercado. La metodología del estudio incluye la definición de una pregunta de investigación, un objetivo general y objetivos específicos orientados al diseño de un plan de mercadeo que posicione a RiverApp como una alternativa digital competitiva para comerciantes y consumidores del sector. Asimismo, se plantean estrategias de comunicación y marketing alineadas con la identidad cultural del Hueco y con las necesidades reales del mercado objetivo. Como parte de los resultados, el trabajo inicia el análisis de las características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales de los consumidores del sector, identificando hábitos de compra, motivaciones y barreras de adopción digital. Finalmente, el estudio concluye que RiverApp representa una oportunidad de transformación para el comercio popular, al integrar tradición comercial y tecnología, aportando a la visibilidad, competitividad y sostenibilidad de los comerciantes del Hueco en el entorno digital.