Armenia Hotel ¡Donde el contenido invita… y el huésped se queda!

Abstract

Este trabajo busca analizar cómo el ARMENIA HOTEL está manejando su marketing de contenidos en los diferentes canales donde tiene presencia y cómo influye este en su posicionamiento en el sector. El ARMENIA HOTEL, fundado en el año 2001 bajo el nombre de Hotel Armenia Estelar y administrado inicialmente por la cadena Hoteles Estelar de Colombia, pasó a operar como empresa independiente en 2006. A pesar de su trayectoria y potencial, con el tiempo ha perdido posicionamiento en el departamento, en gran parte debido a la falta de estrategias claras de marketing de contenidos y a la poca exploración de canales actuales como TikTok, donde muchas empresas han encontrado oportunidades para llegar a nuevos viajeros. “El sector hotelero se encuentra en una constante evolución. Ya no basta con ofrecer habitaciones cómodas y un buen servicio; los viajeros buscan experiencias, recomendaciones personalizadas y contenido que les ayude a tomar decisiones antes de reservar. Aquí es donde el marketing de contenidos se convierte en un factor clave para destacar frente a la competencia y fidelizar a los huéspedes”. (Pérez, 2025). Para comprender qué está haciendo el hotel actualmente, se abordaron tres aspectos fundamentales: primero, se evaluó su contenido; segundo, se analizó lo que está realizando su competencia directa; y finalmente, con base en estos hallazgos, se identificaron las oportunidades de mejora para el Armenia Hotel.