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Gestión de ciberseguridad en servicios tercerizados

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dc.contributor.advisorSepúlveda Castaño, Jorge Mauricio
dc.contributor.authorMosquera Montaño, Cristian Albeiro
dc.contributor.authorUrdin Landázuri, Jimmy Alexander
dc.contributor.authorCastro Betancourt, Johan
dc.date.accessioned2025-11-14T16:43:34Z
dc.date.available2025-11-14T16:43:34Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl trabajo “Gestión de Ciberseguridad en Servicios Tercerizados” se enfoca en analizar la importancia de aplicar buenas prácticas de ingeniería de sistemas y metodologías de gestión de riesgos dentro de la empresa CEDENAR S.A. E.S.P., dedicada a la distribución y comercialización de energía eléctrica principalmente en Nariño y el Cauca. A partir del diagnóstico realizado, se identificaron vulnerabilidades en la infraestructura tecnológica y en los procesos operativos, como fallas en la conexión de dispositivos, errores en la facturación, demoras en la atención al cliente y deficiencias en el soporte técnico. Estos problemas representan riesgos significativos para la continuidad del servicio eléctrico, lo que exige una gestión sólida de la ciberseguridad y la modernización de los sistemas de información. El estudio aplicó conceptos teóricos de arquitecturas orientadas a servicios (SOA y microservicios), gestión de riesgos tecnológicos y metodologías ágiles como Scrum, combinadas con un enfoque tradicional de desarrollo. Esta mezcla permitió estructurar el trabajo en fases bien definidas, pero con flexibilidad para adaptarse a los cambios. Se elaboró una matriz de evaluación de riesgos que clasificó los incidentes según su probabilidad e impacto, priorizando las acciones de mitigación más críticas. Entre los resultados más destacados se logró optimizar la conectividad, reducir la pérdida de información, mejorar los tiempos de atención al cliente y disminuir los errores de facturación. Además, se propuso una plataforma digital integrada que fortalece la trazabilidad y la comunicación entre áreas. En términos generales, el proyecto demostró cómo la gestión de ciberseguridad, apoyada en metodologías ágiles principalmente en Scrum y arquitecturas modernas, puede mejorar la eficiencia operativa y la estabilidad de los servicios tecnológicos en empresas del sector energético. Con este sistema de tercerización, finalmente se concluye que una estrategia integral de ciberseguridad basada en la identificación, evaluación y mitigación de riesgos garantiza la continuidad del servicio, protege la información crítica y contribuye al cumplimiento de los objetivos estratégicos de CEDENAR.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.format.extent21 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/8554
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universitaria Remingtonspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.placeMedellín (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.placeTumaco (Nariño, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rightsDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2025spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectCiberseguridadspa
dc.subjectRiesgos tecnológicosspa
dc.subjectArquitectura SOAspa
dc.subjectScrumspa
dc.subjectCEDENARspa
dc.subject.lembEvaluación de riesgos
dc.subject.lembServicio al cliente
dc.subject.lembSistemas de información
dc.titleGestión de ciberseguridad en servicios tercerizadosspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa
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Ingeniería de Sistemas