Automatización de Mesa de Ayuda VITECH

Abstract

En la Actualidad Vitech es una empresa que se encarga de brindar soluciones informáticas en el departamento de Casanare, la empresa cuenta con un total de 10 empresas la cual tienen contratados los de servicios de outsourcing de Vitech. Al ser una cantidad de empresas tan grandes para el personal de Vitech es muy difícil desplazarse a realizar soportes de tipo uno, por lo cual quisieron diseñar un formulario el cual va a estar instalado en el navegador de todos los equipos corporativos de las empresas para que los clientes puedan subir sus solicitudes y sean avisadas a sus correos corporativos sus tiempos de respuesta.