Metodología Kanban para transformar el proceso de inscripción de proveedores, optimizando tiempos de respuesta y fortaleciendo el control de riesgos

Abstract

Este trabajo busca responder: ¿Cómo puede la metodología Kanban transformar el proceso de inscripción de proveedores, optimizando tiempos de respuesta y fortaleciendo el control de riesgos? El interés por investigar este tema surge de la experiencia de la autora en la Universidad EAFIT, donde ha trabajado en el área de gestión de proveedores y ha identificado de primera mano las demoras, los reprocesos y la dificultad para saber en qué punto está cada solicitud. Para la búsqueda de información se utilizó la base de datos de la Biblioteca de la Universidad EAFIT, revisando literatura reciente sobre metodologías ágiles aplicadas a procesos administrativos. La mayoría de los estudios encontrados se enfocaban en manufactura o desarrollo de software, pero fue posible identificar varios aportes útiles sobre Kanban y cómo adaptarlo a áreas de servicio. La revisión bibliográfica mostró que Kanban se fundamenta en tres aspectos: visualizar cómo fluye el trabajo, limitar la cantidad de tareas activas simultáneamente (conocido como WIP), y promover la mejora constante. Estos elementos permiten identificar dónde se atasca el trabajo, evitar la sobrecarga del equipo y hacer más eficientes las validaciones de riesgo. En conjunto, la evidencia encontrada indica que Kanban puede contribuir considerablemente a ordenar el proceso de inscripción de proveedores en la Universidad EAFIT, facilitando la gestión interna y mejorando la experiencia de todos los involucrados.