Publication: Evaluation of the Aftermarket Reversal Logistics Process in the Pharmaceutical Sector
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Date
2019
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Volume Title
Publisher
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC/SP
Abstract
O presente artigo apresenta um estudo sobre a aplicação da prática de Logística Reversa no ambiente empresarial com foco no processo de Pós-Vendas. Nesse sentido, o objetivo foi avaliar a importância da Logística Reversa Pós-Vendas de medicamentos, particularmente em seu processo de devolução e descarte, apresentando também quais são os motivos para a devolução, bem como os procedimentos realizados. Para ilustrar a aplicabilidade do processo foi realizado um estudo de caso em uma indústria farmacêutica instalada na cidade de São Paulo.
Description
Keywords
Reverse logistics aftermarket, Devolution, Pharmaceutical Industry
Citation
Giordano, C. V., Balbino Rainha, G., Gonçalves, L. C., Bezerra Ribeiro, P., & da Silva Santos, P. M. (2019). Avaliação do processo de logística reversa pós-vendas no segmento farmacêutico. CAFI, 2(1), 86–98. https://doi.org/10.23925/cafi.v2i1.41042