El presente informe tiene como objetivo explorar el concepto de inteligencia emocional, su funcionamiento en los individuos y su impacto en nuestras emociones y las de los demás. Se analizará cómo la inteligencia emocional influye en nuestras habilidades y actitudes, afectando nuestro desarrollo personal, social y laboral. Este tema se abordará desde una perspectiva organizacional, presentando casos de éxito que destacan su aplicación efectiva, así como situaciones críticas que traen consecuencias negativas debido a la falta de inteligencia emocional, incluyendo problemas de mala reputación y accidentes laborales. A través de este análisis, se busca proporcionar una comprensión integral de la inteligencia emocional para llegar a una conclusión objetiva sobre su importancia en el ámbito laboral, respaldada por casos reales investigados.