Estructura de red Call Center

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Date
2018
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Publisher
Corporación Universitaria Remington
Abstract
Este artículo presenta los resultados de un estudio de análisis y simulación sobre la utilización e implementación virtual de las redes. Cuando hablamos sobre el análisis y el diseño de redesi ncluimos todas aquellas actividades que ayudan a pasar de la etapa de los requisitos solicitados a la propia implementación. Entendemos que los requisitos especifican la previsión operativa o no operativa de la red. Luego están las especificaciones de estos mismos que son entregadas mediante documentos en palabras de comprensión humana no relacionado al lenguaje máquina. El análisis y el diseño de las redes es la fase intermedia, que ayuda a los requisitos legibles por humanos a ser transformados a códigos entendibles por la máquina.
Description
Keywords
Call center, Red de comunicación, Servicio al cliente
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