La investigación de mercados se concentra en mejorar el conocimiento sobre las necesidades del consumidor y la manera en que son satisfechas, lo que contribuye al ajuste de las estrategias y la orientación de las actividades de mercadeo de las empresas. El reto consiste en la adquisición, registro, procesamiento y análisis de datos sobre el mercado; pero no es solo técnico, también se requiere de la comprensión del comportamiento de los consumidores, la cultura en la que se comercia, los valores sociales que se consideran importantes y los modos en los que se concreta la compra, entre otros asuntos relevantes para la transformación de datos en información y conocimiento útil a la empresa.