Browsing by Author "Bezerra Ribeiro, Patricia"

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    Evaluation of the Aftermarket Reversal Logistics Process in the Pharmaceutical Sector
    (Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC/SP, 2019) Giordano, Carlos Vital; Balbino Rainha, Gabriella; Gonçalves, Luiz Claudio; Bezerra Ribeiro, Patricia; da Silva Santos, Patricia Maria
    O presente artigo apresenta um estudo sobre a aplicação da prática de Logística Reversa no ambiente empresarial com foco no processo de Pós-Vendas. Nesse sentido, o objetivo foi avaliar a importância da Logística Reversa Pós-Vendas  de medicamentos, particularmente em seu processo de devolução e descarte, apresentando também quais são os motivos para a devolução, bem como os procedimentos realizados. Para ilustrar a aplicabilidade do processo foi realizado um estudo de caso em uma indústria farmacêutica instalada na cidade de São Paulo.