Browsing by Author "Ferraro Roberto, Diana Lizeth"
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Publication Creación de una plataforma virtual académica mediante la red social Facebook para la Institución Educativa Inseandes, de la ciudad de Sogamoso(Corporación Universitaria Remington, 2014) Carrillo González, Camilo Andrés; Ferraro Roberto, Diana Lizeth; Medina Aranguren, Abraham Oswaldo; Bermúdez Cordero, ElizabethLa creación de las Plataformas Pedagógicas en las instituciones educativas (IE) colombianas constituye una herramienta fundamental para las comunidades educativas. El Gobierno nacional a través del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones ha recomendado su utilización de manera amplia y masiva. Para ello la cartera ministerial ha realizado una gestión informativa y presencial, que busca motivar a docentes y directivos docentes la aplicación de los avances tecnológicos en las diferentes instituciones educativas. Su uso masivo busca organizar el apoyo aportado por la innovación y modernización tecnológica, ofrecido por esta herramienta, al conocimiento y su facilitación en la enseñanza e informaciones administrativas. Dado que se trata de temáticas comunes a la comunidad educativa, en este caso de la Institución Educativa Inseandes, los componentes e informaciones de la PP debe conducir a unificar criterios en torno a los objetivos y propósitos de la Institución Educativa. Es una oportunidad para valorizar, por la vía tecnológica, la enseñanza y generar una fuente de innovación pedagógica. De igual manera, las diferentes y múltiples posibilidades ofrecidas por una PP permiten una mayor interacción de todos los actores que participan y quieran tener acceso a sus temáticas. Con la puesta en marcha de una Plataforma pedagógica da la oportunidad a los estudiantes de ingresar y ubicarse con los avances tecnológicos indispensables, para el buen desempeño de su futuro profesional. En la actualidad, no se concibe el ejercicio de cualquier profesión sin el apoyo de las TIC; su amplia y generalizada utilización las convierte en un conocimiento indispensable. Su importancia y necesidad de aplicarlas no admite discusión alguna.Publication Propuesta para creación de empresa en asesoría en servicio al cliente para establecimientos hoteleros de la provincia de Sugamuxi(Corporación Universitaria Remington, 2013) Plazas Mesa, Graciela; Ferraro Roberto, Diana Lizeth; Figueroa Acevedo, AlexanderLa globalización y el TLC traen como consecuencia la apertura de nuevas comercializaciones, se extiende por los mercados locales o internos, sobrepasando el espacio físico de las fronteras, dando lugar a un mercado abierto sin restricciones ni barreras. Se han observado e identificado que los clientes en la actualidad son más sensibles al servicio que reciben de sus suministradores, debido a la mayor competencia que existen en los mercados y las diversidad de estrategias que utilizan para satisfacer a sus clientes, sensibilizándose por ello de buscar la mejor opción en tiempo, dinero y servicio. La recopilación de información que se puede observar mediante el proyecto se demuestra la importancia que conlleva un excelente servicio, los beneficios que trae, como se debe realizar un proyecto, las delimitaciones de la provincia de Sugamuxi el cual es de gran importancia conocer el territorio boyacense y enriquecer con su cultura, los aspectos legales de gran relevancia cuyos son factores fundamentales para la creación de una empresa. La finalidad del mercado de la empresa es conocer, seleccionar información adecuada para el éxito que se podría tener con la creación de la misma, identificar las necesidades del usuario, segmentar el mercado y llegar hasta el cliente donde se le pueda recolectar información de gran importancia para la consecución del proyecto. Con el modelo organizacional se puede observar la necesidad que hay del personal de talento humano quienes son los que aportan su conocimiento, propuestas y estrategias para innovar y manejar índices de calidad en el servicio al cliente. Por último se deja a su conocimiento y observación la metodología utilizada y el proceso de la propuesta para creación de empresa en asesoría en servicio al cliente para establecimientos hoteleros de la provincia de Sugamuxi.