Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Sepúlveda Castaño, Jorge MauricioSanguino Quintero, Jefferson2026-01-272026-01-272025https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9048El presente trabajo profundiza en el concepto de outsourcing, entendiendo este como la externalización estratégica de servicios y funciones TI hacia proveedores especializados, con el propósito de mejorar eficiencia, reducir costos operativos y garantizar calidad en servicios críticos. Se abordan los vínculos entre outsourcing y temas transversales como ciberseguridad, gestión de datos, relación proveedor–cliente, capacitación empresarial, mesas de ayuda (help desk), checklists operativos y planes de contingencia. Además, se presentan instrumentos prácticos para planear, implementar y evaluar estas iniciativas en contextos reales. Se destaca cómo una empresa puede estructurar estos componentes de forma integral para asegurar continuidad operativa, cumplimiento normativo, satisfacción del cliente y mitigación de riesgos tecnológicos y humanos.16 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026Outsourcing de TICiberseguridadSoporte técnicoMesa de ayudaMalwareTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Tecnologías de la información y la comunicaciónSubcontrataciónEvaluación de riesgos