Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Echeverri Echeverri, Rubén DaríoFranco Montoya, Luz MarinaGiraldo Jiménez, Francy LennyGarzón Ramírez, Juan Pablo2024-04-262024-04-262023https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/2808Este proyecto se plante como objetivo principal llevar a cabo un estudio en un centro médico ubicado en la región del Oriente Antioqueño, con el propósito de identificar la eficiencia de sus operaciones y la calidad de la atención al paciente. Para lograr este objetivo, se aplicarán dos enfoques clave: la Teoría de Colas y las Dinámicas de Sistemas. La Teoría de Colas será utilizada para analizar y optimizar la gestión de las filas de espera en el centro médico. A través de la recopilación de datos y el modelado matemático, este enfoque permitirá mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia de los procesos internos. Las Dinámicas de Sistemas serán empleadas para comprender y mejorar la operación general del centro médico. Se desarrollará un modelo que representen las interacciones complejas entre los diferentes componentes del sistema de atención médica. Estos modelos ayudarán a identificar posibles cuellos de botella y áreas de mejora, permitiendo la implementación de estrategias más efectivas.51 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2024Centro médicoServicio de atención al clienteTiempos de esperaCalidad del servicioConsultas médicasCitasRecepciónFlujo de pacientesTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Teoría de las colas (Matemáticas)Centros médicosDinámica