Facultad Ciencias Empresariales2024-08-262024-08-262019https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/4190Para una empresa o en general para una organización, la inclusión de herramientas tecnológicas que den solución a sus problemas se ha constituido en una parte importante de su desarrollo, siendo esto un verdadero valor empresarial. hoy, las organizaciones deben estar en capacidad de poder realizar una medición adecuada de sus actividades y que estén relacionadas con el cliente, con el propósito de dar un línea adecuado a los programas de CRM. mediante parámetros y diferentes medios que la conviertan en una acción no muy sencilla, por ejemplo, hoy en día los clientes contactan a las organizaciones haciendo uso de variadas herramientas digitales e interactivas.48 p.application/pdfspaPlan de estudiosMódulohttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042Plan de estudiosCurrículo