Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Londoño Bedoya, EmilseAlzate Zuluaga, Lázaro2022-10-252022-10-252016https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/919Las organizaciones pueden demostrar con su implementación su capacidad para proporcionar productos o servicios conforme a unos requisitos y para satisfacer las necesidadesde sus clientes; La generalización de la nueva versión de la normaISO 9001 aporta un gran ajuste que afecta a millones de organizaciones de todo el mundo, Los beneficios son potenciales para una organización al implementar un sistema de Gestión de calidad apoyada en la norma internacional. Mediante este trabajo se pretende abordar la norma ISO 9001 en sus versiones 2008 y 2015, con el propósito de evaluar y comparar los cambios generados entre una y otra, destacando la importanciaque reviste para las empresas la actualización y/o la implementación de dicha norma, pensando siempre en la calidad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de la empresa.28 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2024ISO 9001CalidadGestión de calidadSistema de gestiónTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbNorma ISO 9001Control de calidad - NormasServicio al cliente