Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Bedoya Castaño, Jorge AlexisGonzález Alarcón, Malena InesContreras Sáenz, HenryBerrocal Urango, Ruby LuzAgámez Hernández, Jonatan Marcel2025-01-132025-01-132023https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/5826La protección de los derechos del consumidor es un tema de creciente relevancia en la sociedad contemporánea, y las regulaciones legales desempeñan un papel crucial en este ámbito. En el contexto colombiano, la Ley 1480 de 2011 de Retracto de Productos y Servicios se erige como una herramienta legal esencial para salvar los intereses de los consumidores. Como plantea Kotler y Keller (2015), la protección del consumidor se ha convertido en un elemento fundamental en la gestión de productos y servicios, y estas regulaciones tienen un impacto significativo en el marketing y la satisfacción del consumidor. La Ley 1480 de 2011 se enfoca principalmente en cuestiones como el derecho a la información, el derecho a la igualdad y no discriminación, el derecho a la libre elección, y el derecho a la indemnización y reparación de daños, entre otras. Establece normas para la protección de los consumidores en situaciones como publicidad engañosa, prácticas comerciales desleales y garantías de productos.12 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2024Derechos del consumidorProtección del consumidorLey de RetractoTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Proteccion del consumidorRegulación del comercioSatisfacción del consumidor