Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Ruiz Ruiz, ElkinSoto Castaño, María Camila2025-11-112025-11-112025https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/8513En el contexto actual del mercado inmobiliario, las empresas del sector enfrentan grandes desafíos relacionados con la eficiencia operativa, la atención al cliente y la gestión de propiedades. La inmobiliaria Tuinmobiliaria ventas y arrendamientos SAS ha demostrado experiencia en el sector, sin embargo, ha identificado oportunidades de mejora en la gestión de procesos, seguimiento a clientes, y coordinación interdepartamental. Este proyecto plantea una estrategia integral para fortalecer el área operativa de la inmobiliaria, profesionalizando tareas clave, digitalizando procesos y estableciendo indicadores de gestión que garanticen un servicio ágil, profesional y orientado al cliente. El presente proyecto propone la creación de un rol operativo especializado, acompañado de un plan de capacitación continua, la digitalización de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión. Estas acciones buscan no solo resolver los problemas actuales, sino también sentar las bases para una gestión sostenible, eficiente y orientada a la excelencia en el servicio.7 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2025Capacitación del equipoSuministro de herramientas de apoyoFomento de la participación activaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2VentasGestión de negociosAutomatización