Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Arias Quintero, Yordy RodrigoHernández Londoño, Alba Viviana2026-01-262026-01-262025https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9030Este trabajo se desarrolló bajo la modalidad de práctica empresarial y tuvo como objetivo diseñar un plan de acción que permitiera fortalecer los ingresos del portafolio superior de ETB. Para esto fue necesario realizar un diagnóstico de la gestión comercial, revisar los procesos actuales, identificar las principales brechas y, a partir de allí, proponer acciones que mejoraran tanto el desempeño del equipo de ventas como la organización de los procesos internos. Durante el análisis se encontraron dificultades que hoy afectan el crecimiento del portafolio, entre ellas la manera limitada en la que se ejecutan algunos procesos, el uso inadecuado de las herramientas tecnológicas y la ausencia de un seguimiento constante a los indicadores comerciales. Estos elementos, han incidido en el cumplimiento de metas y en la capacidad de respuesta del equipo de ventas. La investigación se llevó a cabo desde un enfoque descriptivo y se organizó en tres etapas: diagnóstico, identificación de brechas y diseño del plan de acción. Como resultado, se propusieron estrategias orientadas a mejorar la eficiencia comercial, tales como la estandarización del flujo de gestión, el fortalecimiento del soporte tecnológico, la construcción de tableros de control y el ajuste en la definición de roles e incentivos. La puesta en marcha de estas acciones busca contribuir al crecimiento sostenido del portafolio de negocios avanzados de ETB y reflejarse de manera positiva en los ingresos de la operación.21 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026Plan de acciónGestión comercialETBVentasIngresosProcesosFlujosMejorasEstandarizaciónHerramientas tecnológicasPortafolio superiorTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo sostenibleVentasRendimiento laboral