Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Sepúlveda Castaño, Jorge MauricioNiño Navarro, Kevin Alexander2026-01-272026-01-272025https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/9047Este documento establece recomendaciones orientadas a la selección y auditoría de proveedores de outsourcing TI, que posibiliten contar con servicios de outsourcing que sean eficientes y seguros. Para ello, se analizaron enfoques tales como la norma ISO/ IEC 20000 y otros estándares internacionales en la gestión de servicios de terceros. A partir de estos, se construyeron perfiles en varias dimensiones como técnica, económica, legal y de seguridad, necesarias para el análisis de proveedores de servicios en el outsourcing. Se definieron y analizaron los principales riesgos y se construyeron, a partir de estos, indicadores de control y mecanismos para auditar la calidad de los servicios proporcionados, a nivel contractual vigente. Se estructuró de modo integral una metodología que construye acuerdos de nivel de servicios (SLA), elaboración de matrices de evaluación de riesgos, y propone un diseño sistemático de selección y supervisión en la etapa de gerencia de proveedores. Con ello, se logran facilitar la definición de decisiones estratégicas, minimizar el riesgo de la gestión en los procesos y los proveedores de outsourcing TI sean de calidad para la entidad.23 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2026OutsourcingAuditoríaTIRecomendacionesProveedoresGestión de riesgosSLAKPIsTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2SubcontrataciónAuditoríaSeguridad en computadores